名前 ... 群馬２期生 星野 Eメール
群馬２期生の星野です。
最近のこちらのホームページを開くのが楽しみになってきています。
というのも、皆様方の力作のグッズたちが紹介されていて、とても参考になります。
ありがとうございます！！！
もっともっとどんどんあげていただけれるといいなぁ～なんて、
思っています。（他力本願ですみません！）
実は今悩んでいるのが、お客様に家をお引渡しするときのグッズです。
年齢層が２０～３０代、お子さんが小さいお宅がほとんどです。
若者受け、子供受けしそうなグッズをず～っと考えているのですが、
なかなか浮かんでこないんです。
こちらで、皆様のお知恵をお借りできるかなぁと思って図々しく書いてみました。
よろしくお願いします。
投稿日時 ... 2010年03月05日(Fri) 14時00分 ... (No.165)
今年の年間テーマ：1歩前へ！お客様と距離を縮める方法＝サブテーマ：キャッチボールをして絆を深めようのもと、色々と知恵を出し合いかなりいい案が出ました。
森山先生がコンサルタントに着き指導のもと、しっかりデータを取ってあり、客層のデータ分析が完ぺきでした。
びっくりしたのが、
全体予約率＝90%
そのうち前日までの予約＝60%
当日予約＝30%
だそうで、もっとびっくりしたのが
ニュースレターを送っている400部のうち、6割は5年以上来店しているとのこと「ありえな～～～い」とみんな絶叫！
眞鍋さんところの“Tell顔しすてむ”にちゃんと履歴を取ってあり、お客様との会話作りの強い武器となっています。
来月もフェリーチェさんのお店を対象に勉強会を行います。
参加したい方はご一報ください。
お土産は（^^）（－－）（^^）（－－）ウンウン
投稿日時 ... 2010年04月28日(Wed) 11時41分 ... (No.173)
佐野まこちゃんから頂いた“おじぎそう”の種をまきました。
成長が楽しみです。
投稿日時 ... 2010年04月21日(Wed) 16時54分 ... (No.172)
こんにちは。
7回目の契の会でいただいた葉っぱ（ホヤ カルノーサ）は元気に育っています。
ご安心ください。
投稿日時 ... 2010年04月21日(Wed) 14時18分 ... (No.171)
「日本で一番大切にしたい会社」 ... 記事数(2) 返信する
今、話題になっている本「日本で一番大切にしたい会社」の著者「坂本光司」さんのお話です。
坂本さん曰く「会社経営とは、５人の永遠の幸せを実現するための活動をいう」ことで、一番大切なのは、社員とその家族を幸せにすること。二番目に大切なのは、外注・下請けの社員とその家族を幸せにすること。その後はお客さま、地域の方々、最後に株主と続きます。
「正しい会社とは、これを実現しようと努力している会社です」と。坂本さんはとてもぶっきらぼうな方でしたが、私はすごく感銘を受けました。思わずその場で、「日本で一番大切にしたい会社２」を購入してしまいました。
森山先生の教えそのものを確認した講演会でした。あらためて、森山流感動工房を受講してよかったと思った瞬間でした。
「正しい会社」を目指します。
投稿日時 ... 2010年04月02日(Fri) 18時34分 ... (No.168)
2010年度第1回八王子智慧袋の会 ... 記事数(1) 返信する
ちなみに1月は新年会でした。
今年のテーマは
「1歩前へ！お客様と距離を縮める方法」
キャッチコピーは
「キャッチボールをして絆を深めよう」です。
森山先生が常日頃おっしゃっているように、
第1回目は
「相手を知る努力」
塚本さんのお店を対象に、「どれだけ知っているか」という課題から入りました。
問題点がわかれば、改善策が見えてきます。
色々話していて、
「それって、どのお店でも通用するよね。パクれるよね」
という意見が飛び出しました。
最後に「あー楽しかった。来月も楽しみだね」と終わりになりました。
この時出てきた改善策は、つかもと屋さんで、すでにやりはじめています。
全国大会にお土産として持っていきます。
楽しみにしていてください。
投稿日時 ... 2010年03月03日(Wed) 16時02分 ... (No.164)
香川21期生・感動工房塾始まりました！ ... 記事数(1) 返信する
名前 ... 香川１９期生 冨永幸子
香川21期生・感動工房塾第1回が始まりました！
卒業生の皆さんも多数参加しました。
投稿日時 ... 2010年02月15日(Mon) 10時05分 ... (No.163)
明けましておめでとうございます。 ... 記事数(2) 返信する
名前 ... 森山 広喜 Eメール
東証ではいい出だしのようですが、油断はできないと思っています。
私達が、毎日関わっている人達とどのような関係で、これからどのようなお付き合いをしていかなければならないかを、しっかり考えていかなければならないと思います。
それには、相手の方（お客様）を知る努力をしっかりする事ではないでしょうか。
その事で、コミュニケーションを多く取ることができると思います。
喜んでいただく事で信頼され、知っててよかったと、たくさん言っていただく事が大切だと思います。
ひとつひとつの出会いを、今年は大切にしていきましょう。
今年も宜しくお願いいたします。
投稿日時 ... 2010年01月05日(Tue) 11時14分 ... (No.160)
平成21年も残すところ ... 記事数(1) 返信する
名前 ... 森山 広喜 Eメール
今日、実家（えびの市）へ墓の掃除に行ってきました。
なかなか参る事が出来ないのですが、年に２回だけ掃除をすることにしています。
１時間ほどかけ、きれいにさせていただき、今年と新年を迎えることができる事のお礼をしてきました。
なぜかしら気持ちのいいものです。
その後、実家に寄り母（79才）のカレーを久しぶりに食べました。
僕のために作ってくれたカレーがとてもなつかしく、母の思いが伝わって来ました。
母は今日までの事を話してくれ、ただ相づちをうっているだけの私がとても不思議で、とても心やすまる時間を過ごすことができました。
今年も皆様にはお世話になり本当にありがとうございました。
新年が皆様にとって、よい年になる事を祈っています。
投稿日時 ... 2009年12月28日(Mon) 09時54分 ... (No.159)
香川19期生 冨永です。 ... 記事数(1) 返信する
名前 ... 香川１９期生 冨永幸子
第1回を受講した時は「12月までまだ6回もある」と苦痛に感じていましたが、2､3回と受講を重ねるたびに楽しくなりました。
毎月、悪戦苦闘しながら提出していた課題の最後はニュースレターでした。
当社で毎月発行しているニュースレターを参考にしながら作成しましたが、難しく悩まされました。
ニュースレターのフォントなど気にせず作成しており、フォントの大きさを指摘された時には、なるほどと納得してしまいました。
毎月何気なく読んでいたニュースレターですが、奥の深さを実感しました。
卒業はしたものの、まだまだ感動には程遠く力不足です。
少しでも感動に近づけるよう、日々実践し、努力していく次第です。
森山先生、榎本さま、向谷さまご夫婦、19期生のみなさま、楽しい感動工房塾をありがとうございました。
そして今後とも宜しくお願いいたします。
投稿日時 ... 2009年12月22日(Tue) 10時54分 ... (No.158)
