4月27日に八王子の美容室・フェリーチェで行いました。
今年の年間テーマ：1歩前へ！お客様と距離を縮める方法＝サブテーマ：キャッチボールをして絆を深めようのもと、色々と知恵を出し合いかなりいい案が出ました。
森山先生がコンサルタントに着き指導のもと、しっかりデータを取ってあり、客層のデータ分析が完ぺきでした。
びっくりしたのが、
全体予約率＝90%
そのうち前日までの予約＝60%
当日予約＝30%
だそうで、もっとびっくりしたのが
ニュースレターを送っている400部のうち、6割は5年以上来店しているとのこと「ありえな～～～い」とみんな絶叫！
眞鍋さんところの“Tell顔しすてむ”にちゃんと履歴を取ってあり、お客様との会話作りの強い武器となっています。
来月もフェリーチェさんのお店を対象に勉強会を行います。
参加したい方はご一報ください。
お土産は（^^）（－－）（^^）（－－）ウンウン
今年の年間テーマ：1歩前へ！お客様と距離を縮める方法＝サブテーマ：キャッチボールをして絆を深めようのもと、色々と知恵を出し合いかなりいい案が出ました。
森山先生がコンサルタントに着き指導のもと、しっかりデータを取ってあり、客層のデータ分析が完ぺきでした。
びっくりしたのが、
全体予約率＝90%
そのうち前日までの予約＝60%
当日予約＝30%
だそうで、もっとびっくりしたのが
ニュースレターを送っている400部のうち、6割は5年以上来店しているとのこと「ありえな～～～い」とみんな絶叫！
眞鍋さんところの“Tell顔しすてむ”にちゃんと履歴を取ってあり、お客様との会話作りの強い武器となっています。
来月もフェリーチェさんのお店を対象に勉強会を行います。
参加したい方はご一報ください。
お土産は（^^）（－－）（^^）（－－）ウンウン
投稿日時 ... 2010年04月28日(Wed) 11時41分
中村智子
お褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだ未熟で、たりないことだらけです。
八王子のメンバーにいろいろアドバイスをもらい、もっともっとお店をよくしていきたいです。
これからもよろしくお願いします…
まだまだ未熟で、たりないことだらけです。
八王子のメンバーにいろいろアドバイスをもらい、もっともっとお店をよくしていきたいです。
これからもよろしくお願いします…
投稿日時 ... 2010年05月10日(Mon) 17時14分
